RMA

Het is vervelend wanneer u een product in gebruik neemt, welke niet of niet goed functioneert.

Op onze Remanufactured tonercartridges ontvangt u 12 maanden na levering garantie op gebreken. U heeft hierbij recht op herstel of vervanging van het defecte product. We hanteren hiervoor onze klachtenprocedure.

RMA - Procedure:

• Vraag binnen het garantietermijn een RMA nummer bij ons aan.
• Vul hiervoor het RMA formulier compleet in en verzend deze.
• U ontvangt digitaal een RMA nummer van ons, met hierop een gratis antwoordnummer.
• Zorg voor het juist verpakken van de defecte tonercartridge.
• Voeg een kopie van de klacht toe.
• Plak het RMA document op de zending.
• Stuur dit kosteloos via TNT retour.
• Bewaar het verzendbewijs.
• We sturen kosteloos een vervangende toner toe.

DOWNLOAD HIER HET RMA FORMULIER

RETOURNERING

1 U heeft een defecte of beschadigde toner ontvangen.

Wanneer u een kapotte of beschadigde toner van ons heeft ontvangen, dient u dit binnen 10 werkdagen aan ons te melden. Vraag hiervoor een RET nummer aan. ( Retournummer )

• Vraag binnen het garantietermijn een RET nummer bij ons aan.
• Vul hiervoor het RET formulier compleet in en verzend deze.
• U ontvangt digitaal een RET nummer van ons, met hierop een gratis antwoordnummer.
• Zorg voor het juist verpakken van de defect aangeleverde tonercartridge.
• Plak het RET nummer op de zending.
• Stuur dit kosteloos via TNT retour.
• Bewaar het verzendbewijs.
• Wij sturen kosteloos een vervangende toner toe.

DOWNLOAD HIER HET RET FORMULIER

2 U heeft een verkeerd artikel ontvangen en/of uw zending is niet compleet.

Wanneer u een verkeerde toner van ons heeft ontvangen, dient u dit binnen 10 werkdagen aan ons te melden. Neem hiervoor contact met ons op via de klantenservice of via onze contactpagina. Wij zorgen dan dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

TIP! Controleer te allen tijde of uw zending compleet is en of het de juiste toners bevat.

3 U heeft een verkeerd artikel besteld

Wanneer u een verkeerde toner heeft besteld, kunt u ook gebruik maken van onze retourprocedure. Meldt binnen 10 werkdagen bij ons aan dat u een verkeerde toner heeft besteld. Dit kan via ons RET Formulier.

• Vraag binnen het garantietermijn een RET nummer bij ons aan.
• Vul hiervoor het RET formulier compleet in en verzend deze.
• U ontvangt digitaal een RET nummer van ons, met hierop een gratis antwoordnummer.
• Zorg voor het juist verpakken van de verkeerd bestelde aangeleverde tonercartridge.
• De verpakking dient onbeschadigd retour te komen. Het product moet weder verkoopbaar zijn
om in aanmerking te komen voor volledige teruggave van het bedrag.
• Plak het RET nummer op de zending.
• Stuur dit kosteloos via TNT retour.
• Bewaar het verzendbewijs.
• Wij sturen kosteloos een vervangende toner toe.

DOWNLOAD HIER HET RET FORMULIER

Van Klaveren hc b.v. behoudt het recht om geretourneerde toners te weigeren. Ook behouden we het recht om een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, bij beschadiging of al in gebruik name van de toner.

Levering • Bestellen • Betalen